CRM Xe Điện Hoàng Thành — Hệ thống Quản lý Vận hành Đại Nội Huế

Doanh thu

0 đ

Đã đối soát: 0 đ

Tổng khách & Đơn vé

0 khách / 0 đơn

Chưa có đơn

Hàng chờ & Đang phục vụ

0 đoàn đang chờ

0 chuyến đang chạy trong Đại Nội

Trạng thái Đội xe

0 Sẵn sàng · 0 Chạy

0 Đang sạc · 0 Bảo trì

Cảnh báo vận hành cần xử lý ngay

Tự động cập nhật theo thời gian thực

Biểu đồ Doanh thu & Lượt khách theo khung giờ (07:30 - 17:00)

Giúp Ban lãnh đạo nhận diện khung giờ cao điểm tại Điện Thái Hòa & BX Nguyễn Hoàng

Cơ cấu đơn theo 3 Nhóm tuyến

Theo Bảng giá niêm yết TB số 0511/HT-TB

Hàng chờ điều xe tức thời

Bảng giá chuẩn 8 Tuyến (TB số 0511/HT-TB)

Tên gói tuyến	Nhóm	Đơn giá/Xe (7 chỗ)	BQ/Người

Danh sách Khách hàng & Vé/Đơn đặt xe

Hiển thị 8 đơn

Mã đơn / Giờ	Khách hàng & SĐT	Nguồn & Mã CTV	Tuyến đăng ký (TB 0511)	Khách / Số xe	Tổng tiền	Thanh toán	Trạng thái chuyến	Thao tác

Hàng chờ khách đang đợi phân xe (Ưu tiên theo thứ tự giờ vào hàng)

Chọn xe điện đang sẵn sàng và tài xế để điều phối ngay tại Điện Thái Hòa, BX Nguyễn Hoàng hoặc Cửa Hiển Nhơn

Các chuyến xe đang phục vụ trong Đại Nội Huế

Bấm "Hoàn tất chuyến" khi xe trả khách để cập nhật số khách thực tế và giải phóng xe về trạng thái Sẵn sàng

Đội xe sẵn sàng tại bến

Quy tắc Điều phối công bằng

1. Ưu tiên đoàn vào hàng chờ trước hoặc có người cao tuổi / trẻ nhỏ.
2. Chỉ phân xe có mức pin ≥ 25% và trạng thái "Sẵn sàng".
3. Đoàn > 7 khách tự động tách thành 2 xe chạy nối tiếp.

Hoa hồng Cộng tác viên (tự động)

Tính tự động khi chuyến hoàn tất: số xe của đơn × mức hoa hồng/xe của CTV giới thiệu. Đơn chưa hoàn tất chưa được tính.

Đơn từ CTV đã hoàn tất

0 đơn

0 xe

Doanh thu CTV mang về

0 đ

Đang chạy / chờ xe: 0 đơn

Tổng hoa hồng phải trả

0 đ

Mặc định 5.000 đ / xe, sửa được từng người

Mã	Họ tên CTV	Số đơn	Số xe	Doanh thu mang về	Hoa hồng / xe	Hoa hồng được nhận	Chi tiết

Chi tiết đơn

Mã đơn / Ngày	Khách	Tuyến	Số xe	Tiền vé	Trạng thái	Hoa hồng

Tổng thu ghi nhận hôm nay

3.650.000 đ

Tiền mặt + Chuyển khoản QR + Ví điện tử

Đã đối soát khớp quỹ

2.850.000 đ

Chờ đối soát: 800.000 đ

Chi phí vận hành & Hoa hồng CTV

645.000 đ

Sạc điện, bảo dưỡng, hoa hồng CTV, in tờ rơi

Lợi nhuận ròng ước tính

3.005.000 đ

Chưa có doanh thu

Sổ giao dịch & Đối soát cuối ca

Mã GD / Đơn	Thời gian	Nội dung / Khách hàng	Loại	Phương thức	Số tiền	Trạng thái đối soát	Hành động

Bảng giá tuyến (đơn giá / xe)

Sửa số trong ô giá rồi bấm ra ngoài để lưu. Giá mới áp dụng cho các đơn tạo sau đó.

Mã	Tuyến / Gói	Nhóm	Thời lượng	Giá / xe

Danh sách Nhân sự & Phân ca trực các chốt Đại Nội Huế

Gồm 3 bộ phận: Kinh doanh & CTV, Bán vé / Phát tờ rơi (Cổng G1, Cổng G2, Cửa Hiển Nhơn, Quầy Thái Hòa) và Đội ngũ Lái xe

Mã NS	Họ và tên	Số điện thoại	Bộ phận & Vai trò	Chốt trực / Ca phân công	Số buổi/tuần	Trạng thái chấm công	Thao tác

Điểm hài lòng trung bình (CSAT)

Chưa có đánh giá

Hotline phản ánh: 090 581 1101

Đánh giá 5 sao từ du khách

—

Tỷ lệ phản hồi được chấm 5 sao

Sự cố / Góp ý cần xử lý

1 đang xử lý

Mục tiêu xử lý dứt điểm trong ca

Nhật ký Đánh giá Du khách & Xử lý Sự cố vận hành

Ghi nhận phản hồi sau chuyến đi và theo dõi trạng thái khắc phục sự cố tại hiện trường

Báo cáo Phân tích Doanh thu, Tuyến xe & Hiệu quả Nguồn khách

Tổng hợp dữ liệu phục vụ Ban lãnh đạo so sánh kỳ trước và phân bổ ngân sách Marketing/CTV

Doanh thu theo Nguồn khách hàng

So sánh hiệu quả giữa CTV, TikTok, Facebook, Khách tự đến và Khách đoàn

Số chuyến & Doanh thu theo Tuyến xe

Đánh giá sức hút của Gói 60p chủ lực (400k) so với các tuyến khác

Bảng tổng hợp hiệu suất 8 Tuyến xe điện Hoàng Thành

Mã tuyến	Tên tuyến tham quan	Đơn giá / Xe	Số chuyến hoàn thành	Tổng khách phục vụ	Doanh thu lũy kế	Tỷ trọng DT

Ma trận Phân quyền Người dùng (RBAC)

Giới hạn quyền Xem / Tạo đơn / Điều xe / Đối soát / Xóa theo từng vị trí công việc

Giả lập vai trò:

Vai trò hệ thống	Tạo khách & Bán vé	Điều phối xe	Quản lý CTV	Đối soát tài chính	Xóa dữ liệu / Cấu hình

Sao lưu & Bảo toàn Dữ liệu

Đáp ứng tiêu chí nghiệm thu về sao lưu dữ liệu định kỳ và khôi phục trạng thái mẫu.

Nhật ký thao tác (Audit Log)

Tự động lưu vết

Quản lý Đội xe điện Hoàng Thành (0 xe)

Theo dõi mã xe, biển số, dung lượng pin, tài xế phụ trách, trạng thái hoạt động và lịch kiểm tra kỹ thuật

Quy trình Vận hành Tổng thể 6 Bước — Liên thông 3 Bộ phận

Kết nối xuyên suốt giữa Marketing/CTV → Quầy vé (Điện Thái Hòa, BX Nguyễn Hoàng, Hiển Nhơn) → Điều xe & Tài xế → Kế toán Đối soát

1. Lộ trình Triển khai 6 Giai đoạn

Kiểm soát phạm vi, ngân sách và tiến độ; ưu tiên phiên bản cốt lõi trước khi mở rộng

2. Phạm vi & Ngân sách Tham khảo (Theo Hồ sơ Đề xuất)

Hạng mục đầu tư	Phạm vi chức năng	Ước tính tham khảo
Phiên bản CRM cốt lõi	Khách hàng/bán vé, hàng chờ/điều xe, quản lý xe, doanh thu/đối soát, phân quyền, báo cáo cơ bản	20 – 25 triệu đồng
Phạm vi mở rộng / Nâng cao	Báo cáo chuyên sâu, GPS trực tiếp, thanh toán QR tự động, tích hợp AI/Zalo OA	19 – 33 triệu đồng
Vận hành hàng tháng	Cloud hosting, sao lưu dữ liệu tự động, bảo trì & hỗ trợ kỹ thuật	850.000 – 2.450.000 đ/tháng

3. Bảng Kiểm tra 6 Tiêu chí Nghiệm thu Hệ thống

Bấm vào từng tiêu chí để kiểm thử trực tiếp trên giao diện

6/6 Đạt chuẩn

Màn hình tổng quan vận hành